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近日，嵊州市司法局三界司法所和嵊州市調解協(xié)會分別收到了當事人送來的錦旗，“行千里解難題，化干戈為玉帛”幾個大字深刻的詮釋了人民調解為人民、息紛止爭零成本的新時代人民調解工作的意義，這也是嵊州市市鎮(zhèn)兩級調解組織聯(lián)合行動，赴省外開展調解的首次實踐。

一是突出“快速”。司法所接到群眾申請后，立即會同調解員分析了案情，因意外死亡事件往往容易引起猜疑，在案發(fā)地實現(xiàn)調解比回到原住地更利于社會穩(wěn)定，能最大程度減少信訪、訴訟的發(fā)生。同時，為保護雙方利益，有必要派遣專業(yè)的法律工作者為當事人主張權利。鑒于此，三界司法所立即報告市調解協(xié)會，市調解突擊隊半小時內派出人員，共同奔赴江蘇省開展調解。

二是突出“精準”。人身傷害類糾紛的聚焦點往往是賠償金額，而賠償金額是由承擔的責任級別確定的。接案時，三界司法所首先向屬地法律顧問進行了緊急咨詢，明確了賠償類別、計算金額等，做到心中有數(shù)。到現(xiàn)場后，突擊隊專業(yè)律師又認真查看了所有就醫(yī)資料、聽取了雙方的情況介紹，當場講清了賠償標準、訴訟成本等，讓雙方都能平和的接受自己應承擔的份額。

三是突出“實誠”。雙方都是同鄉(xiāng)人，提供工作也是為了照顧生計，意外并非人為造成，調解具備鄉(xiāng)情基礎。調解隊成員們分工協(xié)作，化百煉鋼為繞指柔，以鄉(xiāng)親鄉(xiāng)情為切入點，以務農不易為感化點，謀求雙方互相理解，將意見逐步統(tǒng)一。調解中，調解員始終以同情促共情，以真心換真誠，通過建立信任、獲取好感、實現(xiàn)以柔克剛，最終促成了和解。