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近日，嵊州市司法局三界司法所和嵊州市調(diào)解協(xié)會分別收到了當(dāng)事人送來的錦旗，“行千里解難題，化干戈為玉帛”幾個大字深刻的詮釋了人民調(diào)解為人民、息紛止?fàn)幜愠杀镜男聲r代人民調(diào)解工作的意義，這也是嵊州市市鎮(zhèn)兩級調(diào)解組織聯(lián)合行動，赴省外開展調(diào)解的首次實踐。

一是突出“快速”。司法所接到群眾申請后，立即會同調(diào)解員分析了案情，因意外死亡事件往往容易引起猜疑，在案發(fā)地實現(xiàn)調(diào)解比回到原住地更利于社會穩(wěn)定，能最大程度減少信訪、訴訟的發(fā)生。同時，為保護雙方利益，有必要派遣專業(yè)的法律工作者為當(dāng)事人主張權(quán)利。鑒于此，三界司法所立即報告市調(diào)解協(xié)會，市調(diào)解突擊隊半小時內(nèi)派出人員，共同奔赴江蘇省開展調(diào)解。

二是突出“精準(zhǔn)”。人身傷害類糾紛的聚焦點往往是賠償金額，而賠償金額是由承擔(dān)的責(zé)任級別確定的。接案時，三界司法所首先向?qū)俚胤深檰栠M行了緊急咨詢，明確了賠償類別、計算金額等，做到心中有數(shù)。到現(xiàn)場后，突擊隊專業(yè)律師又認真查看了所有就醫(yī)資料、聽取了雙方的情況介紹，當(dāng)場講清了賠償標(biāo)準(zhǔn)、訴訟成本等，讓雙方都能平和的接受自己應(yīng)承擔(dān)的份額。

三是突出“實誠”。雙方都是同鄉(xiāng)人，提供工作也是為了照顧生計，意外并非人為造成，調(diào)解具備鄉(xiāng)情基礎(chǔ)。調(diào)解隊成員們分工協(xié)作，化百煉鋼為繞指柔，以鄉(xiāng)親鄉(xiāng)情為切入點，以務(wù)農(nóng)不易為感化點，謀求雙方互相理解，將意見逐步統(tǒng)一。調(diào)解中，調(diào)解員始終以同情促共情，以真心換真誠，通過建立信任、獲取好感、實現(xiàn)以柔克剛，最終促成了和解。