微信公眾號
微信掃一掃
車被撞，監(jiān)控黑 我要啞巴吃黃連?——別急，人民調(diào)解幫您來發(fā)聲！
近日，甘霖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會成功調(diào)處一起因小區(qū)監(jiān)控?fù)p壞、業(yè)主車輛被撞無法追查肇事者引發(fā)的物業(yè)糾紛，有效化解了業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，筑牢了小區(qū)和諧居住氛圍。
2025年2月的一天，張女士在自家窗戶邊看到自家好好停著的車被一輛過往的車輛刮擦，等她跑下樓，肇事車輛早沒了蹤影。張女士急忙到監(jiān)控室查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)自家停車位是一個監(jiān)控死角，當(dāng)她提出要查看小區(qū)大門的監(jiān)控查找相應(yīng)時間出入小區(qū)車輛時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)南北大門的監(jiān)控始終黑屏，沒有記錄下一點畫面。這讓張女士很是氣憤，她認(rèn)為物業(yè)負(fù)有維護小區(qū)公共設(shè)施、保障業(yè)主財產(chǎn)安全的責(zé)任，監(jiān)控失靈屬于物業(yè)服務(wù)不到位。而物業(yè)遲遲不處理監(jiān)控故障、不承擔(dān)責(zé)任，這期間關(guān)于物業(yè)費的催收短信、電話卻如雪花般飄來，更是在張女士的心上拱起了一把火。監(jiān)控失靈屬于嚴(yán)重服務(wù)缺位，基本監(jiān)管都無法保障，談何物業(yè)費？因此拒絕繳納物業(yè)費，雙方矛盾徹底僵持。
了解到大概糾紛情況后，調(diào)解員第一時間介入，組織張女士與物業(yè)雙方進行面對面溝通，詳細(xì)梳理糾紛癥結(jié)，迅速厘清雙方權(quán)責(zé)邊界：
1、開發(fā)商（房產(chǎn)公司）：監(jiān)控設(shè)備當(dāng)時仍在保修期內(nèi)，硬件維修、更換的第一責(zé)任方是開發(fā)商。
2、物業(yè)公司：不能甩鍋躺平！即便設(shè)備在保修期，物業(yè)負(fù)有日常巡檢、上報督促、跟進維修的義務(wù)。長期放任監(jiān)控黑屏、故障不跟進整改，屬于物業(yè)服務(wù)疏漏、履職不到位，必須擔(dān)責(zé)。
3、業(yè)主：存在認(rèn)識誤區(qū)。車輛受損委屈可以理解，但拒繳物業(yè)費不是合法維權(quán)方式，反而會違反物業(yè)服務(wù)合同，給自己埋下法律隱患，屬于得不償失。
經(jīng)過調(diào)解員多次耐心溝通、釋法明理，雙方最終達成一致調(diào)解協(xié)議：物業(yè)就監(jiān)控?fù)p壞未盡到積極維護義務(wù)向張女士致歉，承諾限期對小區(qū)進行一次大盤查，完成小區(qū)所有監(jiān)控設(shè)備檢修更換，消除監(jiān)控死角，并對張女士的車輛損失給予合理補償；張女士也認(rèn)識到自身拖欠物業(yè)費的不當(dāng)之處，當(dāng)場補齊所欠物業(yè)費。至此，這起僵持已久的物業(yè)糾紛得到圓滿化解。
基層治理無小事，此次糾紛的成功調(diào)解，既有效解決了業(yè)主的實際訴求，也督促物業(yè)公司提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更讓雙方明晰了各自的權(quán)利與義務(wù)。下一步，甘霖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會將持續(xù)發(fā)揮基層調(diào)解作用，聚焦小區(qū)物業(yè)服務(wù)、業(yè)主權(quán)益等民生類矛盾糾紛，引導(dǎo)業(yè)主依法維權(quán)，構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)相互理解、相互配合的良性關(guān)系，全力打造平安、和諧、有序的居住環(huán)境。
來源：法治嵊州
0條評論
2019-2020 shengzhouw.com All Right Reserved 《嵊州生活網(wǎng)》版權(quán)所有
電子郵件：349829937@qq.com 法律顧問：浙江計然律師事務(wù)所 趙士建(律師)
浙公網(wǎng)安備 33068302000729號 信息產(chǎn)業(yè)部備案/許可證編號：浙ICP備19052336號-3