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未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，“質(zhì)價(jià)不相符”問題；未履行信息公示義務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不透明?！?/span>

住宅小區(qū)公共收益收支使用和審計(jì)等制度落實(shí)不到位；擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營；未經(jīng)決策程序隨意上馬實(shí)施設(shè)備維修、工程項(xiàng)目；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。　

業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）組建運(yùn)行不規(guī)范；未建立小區(qū)事務(wù)公開（信息公示）制度；未正常履職進(jìn)而損害業(yè)主利益問題?！?/span>

物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴渠道不夠健全；積案化解不夠有力；矛盾糾紛化解機(jī)制不夠健全等?！　?/span>

共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位；使用15年以上、運(yùn)行故障率高、配置水平低、群眾更新意愿強(qiáng)烈的老舊電梯更新不及時(shí)；住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范；物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費(fèi)用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費(fèi)。

（一）舉報(bào)投訴和反映問題線索應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實(shí)、偽造證據(jù)進(jìn)行惡意投訴舉報(bào)。

（二）投訴舉報(bào)問題線索內(nèi)容盡量具體詳細(xì)，并注明投訴舉報(bào)人的有效聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通聯(lián)系。