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12月3日上午9點多,我院入院準(zhǔn)備中心的工作人員宋杭穎在服務(wù)大廳巡查時,發(fā)現(xiàn)椅子旁地上躺著一個不起眼的布包。她打開一看,里面竟裝著1900元現(xiàn)金。她第一時間嘗試通過監(jiān)控查找失主,但由于當(dāng)時大廳人員較多,監(jiān)控畫面不夠清晰,未能立即鎖定失主,且當(dāng)時正值工作繁忙時段,宋杭穎將錢包暫時交到保衛(wèi)科保管,同時留意是否有失主前來尋找。 到了下午4點,仍然沒有失主前來認(rèn)領(lǐng)。中心主任張小英了解到情況后,考慮到“布包裝錢很可能是老年人的習(xí)慣,丟失這么多錢一定很著急。如果當(dāng)天找不到,失主晚上可能會擔(dān)心得睡不著覺”,便立即前往消控中心,與工作人員一起調(diào)閱多個監(jiān)控錄像,仔細(xì)比對、辨認(rèn)。經(jīng)過近一個小時的努力,他們終于鎖定了失主——一位老年女性。 通過醫(yī)院信息系統(tǒng)查詢到失主的聯(lián)系方式后,工作人員立即撥通了電話。電話那頭的老人聽到錢包被找到的消息,既驚喜又感動。原來她已經(jīng)回家,正為丟失錢包而焦慮不安,卻想不起來錢包是在哪里遺失的。工作人員耐心告知老人錢包已被妥善保管,請她放心,并約定第二天來院領(lǐng)取。 12月4日一早,當(dāng)老人接過失而復(fù)得的布包時,激動地連連道謝:“我昨天已經(jīng)到處翻找,就是找不到了,真的太感謝你們了!” 事實上,這次愛心尋物行動只是入院準(zhǔn)備中心日常服務(wù)的一個縮影。為了更好地服務(wù)老年及行動不便的患者,中心今年特別設(shè)立了“助老扶殘崗”,提供掃碼借輪椅、全程推送至住院部等一系列貼心服務(wù)。同時,工作人員拾金不昧、熱心助人的事跡也屢見不鮮,僅今年就已成功幫助多位患者找回了遺失的錢包、手機(jī)等重要物品。入院準(zhǔn)備中心的工作人員用他們的細(xì)心、耐心和強(qiáng)烈的責(zé)任心,將“以患者為中心”的理念落到了實處,為構(gòu)建和諧美好的醫(yī)患關(guān)系增添了一抹亮麗的暖色。 來源:入院準(zhǔn)備中心 嵊州生活網(wǎng)友情轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸原作者所有,如有標(biāo)注作者及出處有誤、侵權(quán)煩請告知,我們會立即刪除并表示歉意。


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