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嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（三）

轉(zhuǎn)載 張金蘭于 2025/10/30 08:25:56 發(fā)布 IP屬地：未知 來(lái)源：嵊州發(fā)布 作者： 4585 閱讀 0 評(píng)論 44 點(diǎn)贊
嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（三）

去年5月份，《嵊州市新時(shí)代黨建統(tǒng)領(lǐng)民情網(wǎng)格建設(shè)的實(shí)施意見》正式施行，全市各地積極開展民情大走訪活動(dòng)，在日常網(wǎng)格巡查、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、志愿代辦服務(wù)等方面發(fā)揮了有益作用，民情網(wǎng)格員化身群眾身邊暖心人，解決群眾普遍關(guān)心的急難愁盼問題，真正做到知民情、體民意、解民憂。為更好展示民情網(wǎng)格員風(fēng)采，推廣基層治理經(jīng)驗(yàn)做法，市委社會(huì)工作部梳理匯總了2025年第三批網(wǎng)格優(yōu)秀案例，現(xiàn)展示如下：


1
果斷處置火情
守護(hù)網(wǎng)格平安


8月22日傍晚，三界鎮(zhèn)八鄭村第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員朱潔娜在轄區(qū)日常巡查過(guò)程中，接到村民緊急反映稱，主路旁有一處房屋外的電表發(fā)生自燃，她立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，見電表箱已經(jīng)不斷冒出濃煙并伴有明火，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有行人經(jīng)過(guò)，情況十分危險(xiǎn)。朱潔娜第一時(shí)間撥打119火警電話求助，同時(shí)迅速疏散周邊行人，高聲提醒大家遠(yuǎn)離帶電區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員靠近。消防人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)后將明火撲滅，徹底排除了安全隱患。事后，朱潔娜積極配合消防人員核查，確認(rèn)無(wú)人員傷亡、無(wú)火勢(shì)蔓延風(fēng)險(xiǎn)，并同步聯(lián)系電力部門安排檢修和更換電表。


此次電表著火事件由于網(wǎng)格員朱潔娜響應(yīng)迅速、處置得當(dāng)、疏散及時(shí)，未造成更大損失，有效保障了村民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。


2
聚焦網(wǎng)格護(hù)和諧
巧解鄰里“網(wǎng)線愁”

8月2日上午，浦口街道花園村專職網(wǎng)格員丁海斌接到了村民喻某的電話，稱其鄰居張某擅自將他的移動(dòng)網(wǎng)線拔掉了，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。

丁海斌第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)介入調(diào)解，經(jīng)了解，糾紛核心在于張某認(rèn)為移動(dòng)網(wǎng)線箱是其個(gè)人申請(qǐng)安裝的，僅歸自己使用，故拒絕喻某接入，而喻某則認(rèn)為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)合理共享，自身接入網(wǎng)線符合正常使用需求，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。

為從根源上解決問題，丁海斌判斷需聯(lián)動(dòng)專業(yè)力量提供支撐，于是聯(lián)系了片區(qū)民警和移動(dòng)專管員，經(jīng)共同商議，最終確認(rèn)了解決方案：移動(dòng)公司承諾將盡快為喻某單獨(dú)申請(qǐng)安裝1只移動(dòng)網(wǎng)線箱，同時(shí)在新網(wǎng)線箱未安裝前，允許喻某暫時(shí)使用張某名下的移動(dòng)網(wǎng)線箱，保障其基本網(wǎng)絡(luò)使用需求。喻某和張某對(duì)該方案均表示認(rèn)可，雙方達(dá)成和解共識(shí)，當(dāng)場(chǎng)握手言和。

3
網(wǎng)格員多方協(xié)調(diào)
安裝電梯利民


今年9月，鹿山街道搗臼爿社區(qū)陽(yáng)光花苑居民趙某和朱某反映加裝電梯影響居民出入，專職網(wǎng)格員金浙斌與許格格接到投訴后，首先向矛盾雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通交流，摸清了涉事雙方的核心訴求與分歧點(diǎn)，隨后聯(lián)系了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等相關(guān)部門，就電梯加裝的行政審批流程、技術(shù)規(guī)范以及最為關(guān)鍵的方案表決規(guī)則與合法性要求進(jìn)行了詳盡的政策咨詢，確保后續(xù)工作的合法合規(guī)性。

在掌握政策基礎(chǔ)上，專職網(wǎng)格員主動(dòng)與電梯公司取得聯(lián)系，深入了解其提供的初步技術(shù)方案與報(bào)價(jià)，并據(jù)此與居民的實(shí)際需求和顧慮進(jìn)行比對(duì)分析。在充分預(yù)熱和溝通后，組織矛盾雙方、電梯公司技術(shù)人員以及有關(guān)職能部門共同召開了協(xié)調(diào)會(huì)議。各方一同赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查勘，就方案設(shè)計(jì)等關(guān)鍵問題進(jìn)行了交流，進(jìn)一步確認(rèn)施工的可行性與細(xì)節(jié)。

最終，通過(guò)一系列扎實(shí)的前期工作和多輪協(xié)調(diào)，各方成功消除了分歧，就電梯加裝的核心事宜達(dá)成共識(shí)，取得了圓滿的結(jié)果。



嵊州市融媒體中心出品

供稿：市委社會(huì)工作部

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