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    年薪6-10萬！紹興12345熱線二次招人！

    本次招錄紹興市12345政務熱線工作人員，名額3人。

    工作內容和要求：12345政務熱線綜合話務崗位工作人員要求能夠以黨委政府工作人員站位接聽群眾來電，傾聽民聲，維護民利，主要承擔下列工作任務：

（一）接聽群眾來電。規(guī)范使用用語，耐心細致、禮貌回應；

（二）解答群眾咨詢。依據知識庫及相關授權，即時、準確解答群眾問題；

（三）處理簡單事項。即時在線聯系事權單位，解決群眾提出的簡單求助事項；

（四）精準記錄工單。將無法及時處置，需要轉送辦理的事項記錄工單進行轉送。

    報考條件：

（一）政治覺悟高，服務意識強，具有為民服務情懷、職業(yè)奉獻精神和團隊協作能力，責任心、執(zhí)行力、抗壓性較好，無違法犯罪記錄；

（二）年齡40周歲以下（1985年5月6日以后出生），身體健康，能適應輪班制（有晚班）；

（三）具備全日制大專及以上學歷，專業(yè)不限；

（四）普通話標準流利，口齒清楚，熟悉紹興方言，語言親和力、表達能力強；

（五）能熟練操作電腦，中文錄入速度不少于40字/分鐘，正確率≥90%；有一定的文字組織能力。

報名程序

（一）公開報名

時間：2025年5月6日—5月12日

報名人員采取網上報名的方式，將《紹興市12345政務熱線工作人員報名登記表》Word形式（見附件）、無犯罪記錄證明（三個月有效期內）、有效居民身份證、學歷證書、學位證書（如有）、工作經歷證明（政務網參保憑證）等報名資料，以電子資料形式發(fā)送至郵箱chenyt@ztwb.cn，郵件名稱注明報名人員姓名。

（二）資格審查

根據報名人員提供的資料，進行資格審查，收到報名資料后3個工作日內向報名人員反饋審查結果。報名截止后，根據資格審查情況核準實際招錄人數，招錄人數原則上不超過報名人數的三分之一。

招考程序

（一）考試

1.考試采取筆試與面試相結合的方式進行，滿分均為100分?？忌鷧⒓涌荚嚕仨殗栏褡袷乜荚噲鏊ぷ骷o律和相關安排。筆試時間暫定為2025年5月14日9:30-11:30，筆試地點及面試時間地點另行通知。

2.筆試內容為綜合能力測試，筆試成績通過郵件的方式向所有參與筆試的考生公布。筆試成績不合格的不予錄用，筆試成績合格的根據成績從高到低，原則上按照招錄人數與面試人數1:3的比例確定進入面試人選。

3.面試采取半結構化面試，側重考評人員職業(yè)道德、工作能力與綜合素質。進入面試考生放棄面試資格的，不再調整實際招錄人數和面試人數。

4.按照筆試成績（占比40%）和面試成績（占比60%）計算總成績，并根據總成績從高到低確定擬錄用人員。面試及總成績在面試結束后現場公布。

（二）錄用

對確定擬錄用人員進行公示，公示期為3個工作日，經公示后按規(guī)定辦理入職手續(xù)，與浙江中通文博服務有限公司（服務外包公司）簽訂勞動合同。

公開招錄的人員實行試用期制度，試用期2個月，包括在合同期限內。試用期滿考核合格的，予以正式錄用；試用期內無法適應工作的、上崗考核不合格的或者不符合錄用條件的，取消錄用資格，從面試成績合格分數線以上人員中按總成績從高到低予以遞補。