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尊敬的用戶，您好：

      我司溫馨提示,在2024年國慶期間，由于支付寶在水費(fèi)核銷的對賬過程中存在疏漏，導(dǎo)致部分用戶在2024年10月4號(hào)通過“支付寶--生活繳費(fèi)方式”繳納的水費(fèi)沒有及時(shí)到賬，部分用戶水費(fèi)未進(jìn)行銷賬，并產(chǎn)生違約金。針對此問題，我司本著“為人民服務(wù)”的理念，將進(jìn)行合理化處理，具體處理方案如下：

      ① 針對用戶已繳費(fèi)，但未及時(shí)銷賬的用戶進(jìn)行補(bǔ)銷賬；

      ② 針對用戶已繳費(fèi)，但因系統(tǒng)在此期間產(chǎn)生違約金導(dǎo)致已繳費(fèi)用不夠抵扣的，將對違約金減免后，統(tǒng)一補(bǔ)銷賬；

      ③ 針對用戶重復(fù)繳費(fèi)（含違約金），將對多繳的水費(fèi)及違約金進(jìn)行預(yù)存處理。

       請廣大用戶注意關(guān)注用水戶號(hào)欠費(fèi)信息的更新情況，如有疑問，請致電24小時(shí)熱線電話0575-83344444。

        我司將竭誠為您服務(wù)！

嵊州市水務(wù)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司

2024年10月15日